Kurumsal Çözüm
Müşteri ilişkilerinizi tek panelden yönetin.
Lead'den müşteriye satış sürecini, ekip performansını ve müşteri ilişkilerini 360° görünümle yönetmenizi sağlayan kurumsal CRM yazılımı.
Ne yapar?
Satış ve müşteri ilişkilerinin üç temeli.
Satış pipeline yönetimi
Lead, fırsat ve teklif aşamalarını özelleştirilebilir pipeline üzerinden yönetin. Ekip ve dönem bazlı sales forecast.
İletişim entegrasyonu
Çağrı, e-posta, WhatsApp ve toplantı kayıtları otomatik müşteri kartına işlenir. 360° müşteri görünümü.
Performans analitiği
Bireysel ve ekip KPI'ları, dönüşüm hunisi, kazanılan/kaybedilen analizleri ve hedef takibi otomatik raporlanır.
Modül listesi
Uçtan uca müşteri ilişkileri yönetimi.
Sektörel uygulamalar
CRM'in sektörünüzdeki yeri.
Standart kurulum yerine işinize özel akış. Sektörünüze göre müşteri kartında hangi alanlar zorunlu, satış aşamaları nasıl özelleşir, hangi entegrasyonlar öncelikli — kurulum aşamasında birlikte tasarlarız.
Otomotiv servis & yedek parça
Araç geçmişi + bayi-servis ilişkisi tek panelde.
- Müşteri kartında plaka/şasi bazlı araç geçmişi
- Garanti aşamaları, servis randevu zinciri
- Bayi performansı + servis tatmini segmentasyonu
Tekstil & hazır giyim distribütörlüğü
Bayi performansı + sezon kampanya yönetimi.
- Sezon başı sipariş takibi, koleksiyon performansı
- Showroom ziyaret + müşteri ilgi haritası
- Bayi bazlı kampanya katılımı ve sonuçları
Sağlık & medikal
Doktor-kurum-hasta üçlü ilişki ağı.
- Doktor ve kurum ilişki haritası
- Tıbbi cihaz/ilaç tanıtım ziyareti planlama
- İhale ve geri ödeme takibi entegrasyonu
Restoran zinciri & QSR
Müşteri sadakat + kampanya otomasyonu.
- Doğum günü ve özel gün otomatik kampanyaları
- Şube bazlı müşteri segmentasyonu
- iSepetim ile müşteri sipariş geçmişi senkronu
Entegrasyonlar
Ekip araçlarınızla uyumlu çalışır.
Kanal entegrasyonları
Müşterinin kullandığı her kanal CRM'de buluşur.
Telefon, e-posta, WhatsApp ve saha ziyareti — dört kanaldan gelen tüm temas otomatik olarak müşteri 360° kartında birikir. Ekipte kim ne dedi, hangi tarihte arandı, hangi söz verildi: tek timeline.
WhatsApp Business API
Müşteri WhatsApp'tan yazıyorsa mesaj otomatik müşteri kartına işlenir; ekip aynı kanaldan yanıtlar — tüm konuşma kayıt altında.
- Toplu kampanya gönderimi (onaylı şablonlar)
- Otomatik karşılama ve yönlendirme
- Konuşma > müşteri kartı > satış fırsatı dönüşümü
Google Workspace + Microsoft 365
Gmail/Outlook posta kutunuz CRM ile çift yönlü senkron — müşteriden gelen ve müşteriye giden tüm e-postalar müşteri kartında.
- Şablonlu e-posta + birleşik takip
- Açılma/tıklanma takibi (opsiyonel)
- Calendar ile randevu senkronu
Santrall AI çağrı merkezi
Işıksoft Santrall ürünüyle entegre çalışır — gelen aramalarda müşteri kartı otomatik açılır, görüşme kaydı + AI özeti müşteri timeline'ına işlenir.
- Çağrı sırasında müşteri 360° popup
- AI transkripsiyon + duygu analizi
- Karel/Netaş/Asterisk santrallarla yerleşik bağlantı
Saha satış mobil uygulaması
Saha satış ekibinin ziyaret kayıtlarını, sipariş notlarını ve görev güncellemelerini offline destekli mobil uygulamayla yönetin.
- Offline çalışma, internet gelince sync
- Konum bazlı ziyaret rotası
- Aday/teklif/sözleşme aşaması takibi
Müşteri sonuçları
CRM'in operasyona doğrudan etkisi.
Türkiye'nin lider kuruyemiş üreticisi
Saha satış ekibi sipariş alma yükünden kurtulunca CRM üzerinden bayi ziyaret rotası ve müşteri ilişkisi geliştirme zamanına dönüştü.
Bayi sayısı 9 ayda terk %3 → %0.5
Vakayı okuYenilenebilir enerjiGüneş enerjisi panel distribütörü
İş ortağı + bayi + proje + son müşteri ilişki ağını CRM ile haritaladı; her projenin satış ve hakkediş durumu tek panelden görünür hale geldi.
Proje takip kapasitesi 40 → 120 paralel
Vakayı okuSıkça sorulan sorular
Aklınızdaki sorulara hızlı yanıtlar.
Satış ekibinizin tüm gücünü görünür yapın.
CRM ile satış sürecinizi şeffaflaştırın. Operasyonunuza uygun yapıyı sizinle birlikte kurgulayalım.
Sektörel uygulamalar
CRM hangi sektörlerde aktif?
Distribütörden restorana, müşteri ilişkisi olan her sektörde sektörel iş akışına göre uyarlanır.
Otomotiv
OEM eşleştirme · marka-model-yıl filtresi · varyant zinciri
Detay →Tekstil
Renk-beden matrisi · top/metre dönüşümü · fason takibi
Detay →Gıda
FEFO takibi · soğuk zincir · lot/parti yönetimi
Detay →Mobilya
Modül kombinasyonu · demonte/monte stok · paketleme
Detay →Restoran
Adisyon · QR menü · marketplace entegrasyonu
Detay →Elektronik
Garanti takibi · seri numarası · RMA süreci
Detay →İnşaat
Şantiye-depo aktarımı · hakkediş · demir donatı
Detay →Sağlık
GTIN · ilaç takip · son kullanma tarihi
Detay →Kozmetik
Lot bazlı stok · son kullanma takibi · PCSI uyumlu içerik
Detay →Kırtasiye
Sezonluk kampanya · set-paket yönetimi · okul dönemi toplu sipariş
Detay →Tarım & Hayvancılık
Ürün-mevsim takibi · gübre/ilaç stok · TARSİM entegrasyonu
Detay →Enerji & Akaryakıt
M³/litre dönüşümü · otomasyon entegrasyonu · EPDK uyumlu raporlama
Detay →Diğer ürünlerimiz